Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
Gemäß deutschem Verbraucherrecht kann der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter (ohne den Beförderer) die Ware tatsächlich erhalten hat.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die in Teillieferungen erfolgen, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter den letzten Artikel erhält.

Hinweis: Bei Test- oder Musterartikeln sollte auf eine vollständige Montage oder das Aufstellen verzichtet werden. Vollständig montierte oder aufgestellte Möbel am vorgesehenen Standort berühren nicht das Widerrufsrecht oder gesetzliche Garantieansprüche.

2. Fälle ohne Rückgaberecht
Folgende Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Nicht standardisierte Produkte, die nach persönlichen Vorgaben oder Spezifikationen gefertigt wurden;
• Versiegelte Waren, die nach der Lieferung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können;
• Weitere gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte.

3. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Rückgabe oder Umtausch erfolgt unter folgenden Bedingungen:

• Offensichtliche äußere Mängel wie Abnutzung oder Beschädigung;
• Qualitätsmängel wie fehlende Zubehörteile, beschädigte Verpackung oder Funktionsstörungen;
• Schäden während des Transports;
• Ungewöhnlicher Geruch oder deutliche Farbveränderungen.

Alle zurückzusendenden Waren müssen in der Originalverpackung mit vollständigem Zubehör und sicher verpackt für den Transport sein.

4. Rückgabe- und Umtauschverfahren
Antragstellung
Der Nutzer sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Rückgabe- oder Umtauschantrag einreichen:

• Angabe der Bestellnummer
• Kontaktdaten
• Kurze Begründung für Rückgabe oder Umtausch

Prüfung
Das Serviceteam prüft den vollständigen Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bestätigt per E-Mail oder Telefon die Rücksendeadresse und das Verfahren.

Versand der Ware

• Nutzung der Originalverpackung oder einer sicheren Verpackung
• Versandkosten trägt der Nutzer, außer bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden

Rückerstattung oder Umtausch

• Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart
• Umtauschware wird nach Bestätigung schnellstmöglich versandt

5. Versandkosten und Gebühren

• Bei Rückgabe aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Falschlieferung trägt der Verkäufer die Versandkosten;
• In allen anderen Fällen trägt der Nutzer die Versandkosten;
• Rückerstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag (inklusive MwSt. und Versand), abzüglich übermäßiger Nutzungsschäden, soweit gesetzlich zulässig.

6. Hinweise für Nutzer

• Vor Rückgabe Ware und Zubehör sorgfältig aufbewahren, um Schäden zu vermeiden;
• Bei bereits montierter Ware die Demontageanleitung beachten;
• Bei empfindlichen, Karton- oder Möbelteilen sollte eine vollständige Montage oder Nutzung vermieden werden, um das Rückgaberecht zu wahren.

7. Kontaktinformationen

Adresse:
3004 Ellice Way, Naples, FL 34119, USA

Telefon:
+1 (716) 812-5668

E-Mail:
devis@homeovelae.com

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen