AGB

Willkommen auf dieser Webseite. Bitte prüfen Sie vor Nutzung oder Bestellung diese allgemeinen Bedingungen (im Folgenden „Bedingungen“). Sie gelten für sämtliche Nutzer, Bestellungen und Dienste. Die Bedingungen fassen die Kernpunkte zu Webinhalten, Bestellabwicklung, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Verbraucherrechte und Datenschutz zusammen, um Transparenz und Compliance zu gewährleisten.

1. Über uns 
   Diese Plattform wird durch den Betreiber bereitgestellt. Nutzer können Informationen über Anbieteridentität, angebotene Leistungen und Kontaktmöglichkeiten wie folgt einsehen:

• Kontaktinformationen

  Adresse:
  3004 Ellice Way, Naples, FL 34119, USA

  Telefon:
  +1 (716) 812-5668

  E-Mail:
  devis@homeovelae.com

  Öffnungszeiten:
  Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
  Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
  Sonntag: Geschlossen

Dieses Segment dient der eindeutigen Identifikation des Dienstanbieters und erleichtert Anfragen und Servicezugriffe.

2. Bestellung verfolgen 
   Nutzer können über ihr Kundenkonto den aktuellen Bestellstatus einsehen, inklusive Versandinformationen, voraussichtlicher Lieferung und Tracking.
   Gastbestellungen erhalten per Bestätigungs-E-Mail Zugang zum Status.
   Nach Versand erhalten Nutzer Tracking-Daten per E-Mail.
   Updates können bis zu 7 Werktage dauern; Verzögerungen werden per E-Mail mitgeteilt.
   Wenn innerhalb von 10 Tagen keine Aktualisierung erfolgt, ist eine Kontaktaufnahme über das Formular empfohlen.
3. Kontaktieren Sie uns 
   Anfragen, Beschwerden oder Servicefälle werden nach Erhalt vollständiger Angaben bearbeitet.
4. Datenschutzrichtlinie
   Diese Plattform hält sich strikt an GDPR (EU 2016/679) und deutsches BDSG.
   Folgende Punkte werden abgedeckt:

• Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten
• Einsatz und Verwaltung von Cookies
• Weitergabe an Dritte und Einschränkungen
• Rechte der Nutzer und Informationspflichten
• Datensicherheit und Aktualisierungen der Richtlinie

Für Details siehe vollständige Datenschutzerklärung.

5. Widerrufs- und Rückgaberecht
   Verbraucher haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
   Bei Mehrfachlieferungen beginnt die Frist mit der letzten erhaltenen Sendung.
   Rückgabegrundlagen: optische Mängel, Qualitätsprobleme, Transportschäden oder deutliche Farbabweichungen; Artikel müssen Originalverpackung und vollständiges Zubehör enthalten.
   Ablauf: Antrag einreichen → Prüfung → Rücksendung → Erstattung oder Ersatz.
   Kontakt erfolgt über den Kundenservice.
6. Versand- und Lieferinformationen
   Lieferung erfolgt über Möbelspedition; voraussichtliche Dauer 7–15 Werktage.
   Bei mehreren Artikeln gilt der Liefertermin der letzten Sendung.
   Versandkosten:

• Bestellwert 0,01–159,44 €: Versandkosten 8,16 €
  Bestellwert ≥ 159,45 €: versandkostenfrei
• Anfragen zu Zusatzleistungen (Abholung alter Möbel, Montage, Selbstabholung) möglich.
  Probleme wie Rücksendung, fehlende Teile oder nicht funktionierende Sendungsverfolgung können über Kontaktformular oder Support geregelt werden.

7. Verbraucherrechte
   Die Plattform richtet sich nach EU- und deutschen Verbraucherschutzgesetzen.
   Verbraucher haben Anspruch auf vollständige Produktinformationen, transparente Preise, sichere Zahlungen und Widerrufsrechte.
   Beschwerden können über Support eingereicht werden; Aufsichtsbehörden können bei Bedarf eingeschaltet werden.
8. Haftungsausschluss
   Informationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt, ohne Garantie für Vollständigkeit oder Aktualität.
   Nutzer müssen korrekte und aktuelle Daten bereitstellen und Login-Daten sichern.
   Schäden durch Nutzerfehler oder höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Logistikverzögerungen, Systemausfälle) sowie Drittanbieterleistungen fallen nicht in die Verantwortung der Plattform.
9. Zahlungsarten und Preisinformationen
   Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard
   Preise enthalten 19 % Umsatzsteuer (oder lokal geltend) und erfolgen DDP (alle Steuern und Zoll bereits enthalten).
   Sichere Abwicklung: TLS/SSL-Verschlüsselung, PCI-DSS-konformer Zahlungsverkehr, keine Speicherung sensibler Daten.
   Zahlungsablauf: Zahlungsmethode auswählen → Kartendaten & CVV eingeben → Zahlung bestätigen → Bestätigungsmail.
10. GDPR
    Einhaltung von GDPR, einschließlich:

• Sammlung, Nutzung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
• Rechte auf Datenzugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung
• Cookie-Verwendung und -Management
• Datensicherheit und Richtlinienupdates
  Nutzerrechte können jederzeit über Support geltend gemacht werden.